Doprava

Záleží nám na vašom pohodlí, preto ponúkame viacero možností doručenia:  

Spôsoby doručenia:  

• Doručenie na adresu (domov) – 4,50 €  

• Doručenie na výdajné miesto alebo Z-BOX – 3,50 €  

Poistenie zásielky — iba za 1 €  

Vašu zásielku si môžete poistiť len za 1 €. To znamená, že:  

• v prípade problémov s doručením nebudete musieť čakať 30–90 pracovných dní na výsledok od kuriérskej služby;  

• ak zásielka dorazí poškodená alebo sa stratí, pošleme vám nový tovar, a my si už vybavíme reklamáciu s dopravcom sami.  

Platba  

• Platba kartou online — zadarmo  

• Dobierka (platba pri prevzatí) — 1 € 

Najčastejšie otázky:  

Aká je doba pre doručenie zásielok?

Až 80 % zásielok dorazí už do druhého dňa. Dobu doručenia negarantujeme, ale urobíme maximum pre to, aby sme vašu zásielku doručili čo najskôr.  

Je možné zásielku sledovať?

Áno, pohyb zásielky môžete sledovať v mobilnej aplikácii alebo online na tomto odkaze: https://tracking.packeta.com/sk/tracking/search  

Môžem si predĺžiť dobu uloženia zásielky?

V prípade, že si zásielku nestihnete vyzdvihnúť, dajte nám vedieť a my vám úložnú lehotu zadarmo predĺžime až na 21 dní. Úložnú dobu zásielky môžete predĺžiť tiež v mobilnej aplikácii Packeta. V Z-BOXe je úložná doba obmedzená. Počas vianočnej sezóny môže byť úložná lehota zásielky a možnosť jej predĺženia dočasne skrátená.  

Ako je zákazník informovaný o pohybe zásielky?

Zákazníkom posielame notifikácie, a to hneď po prijatí informácie od e-shopu, po prijatí zásielky do prepravy, o pohybe na depe, doručení na výdajné miesto a pod. Zákazníci od nás obdržia trasovacie číslo zásielky, pomocou ktorého môžu jej pohyb sledovať na tomto odkaze: https://tracking.packeta.com/sk/tracking/search  

Ako zistím, že bola zásielka doručená?

O doručení zásielky informujeme zákazníka prostredníctvom e-mailu, SMS a notifikácie v mobilnej aplikácii. Taktiež odosielateľ zásielky od nás obdrží informáciu o úspešnom doručení zásielky.